Duolingo ยังคงเป็นแอปเรียนภาษาที่ครองใจผู้ใช้ทั่วโลก รวมถึงคนไทยจำนวนมากที่ใช้ฝึกภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี และจีน อย่างไรก็ตาม เสียงสะท้อนจากผู้ใช้ระยะยาวกำลังชี้ให้เห็นว่าแอปยังมีช่องโหว่ที่ต้องปรับปรุง โดย Matt Horne นักเขียนของ Android Authority ที่ใช้งานต่อเนื่องครบ 1,000 วัน ได้ออกมาเปิดเผยรายการ 8 ข้อที่เขาอยากให้ Duolingo แก้ไข ก่อนที่ผู้ใช้ภักดีจะเริ่มเปลี่ยนใจไปหาคู่แข่ง
8 ข้อเรียกร้องจากผู้ใช้ Duolingo ระดับ 1,000 วัน
รายการที่ Horne ระบุไว้ครอบคลุมทั้งด้านระบบ gamification ข้อจำกัดของเวอร์ชันฟรี และความสามารถของ AI ดังนี้
- เพิ่มแรงจูงใจสำหรับผู้ใช้ระยะยาว — สร้างเป้าหมายใหม่ให้ผู้ที่ใช้ต่อเนื่องเป็นปี
- อุดช่องโหว่ของระบบโกง — โดยเฉพาะในส่วนฝึกพูดที่ยังมีวิธีหลบเลี่ยงหลงเหลืออยู่
- เพิ่มสถานการณ์จากชีวิตจริง — เนื้อหาแบ่งตามวัตถุประสงค์ เช่น ท่องเที่ยว ทำงานบริการ หรือเดต
- รองรับภาษาถิ่นและสแลง — ลดช่องว่างระหว่างภาษาตำราเรียนกับภาษาที่คนใช้จริง
- เพิ่มโหมด Vacation — หยุด streak และลีกชั่วคราวระหว่างเดินทางยาว
- กลับมาใช้ระบบ Heart — แทน Energy System ที่จำกัดจำนวนบทเรียนต่อวัน
- AI Feedback แบบโต้ตอบได้จริง — ตอบคำถามตามบริบท ไม่ใช่แค่คำอธิบายแบบพจนานุกรม
- ตัวเลือกการถอดเสียงสำหรับภาษาที่ใช้อักษรพิเศษ — เช่น ฮันกึลที่ผู้เริ่มต้นอ่านไม่ออก
Gamification ที่กลายเป็นการแทนที่การเรียนรู้
ประเด็นแรกที่ Horne หยิบยกขึ้นมา ไม่ใช่ระบบ gem หรือ leaderboard โดยตรง แต่เป็นข้อเท็จจริงที่ว่า กลไกเหล่านี้กำลังกลายเป็นทางลัดแทนการเรียนรู้จริง โดยเฉพาะมินิเกมที่เมื่อผู้ใช้ชำนาญแล้วสามารถทำคะแนนได้เร็วกว่าบทเรียนปกติ จนกลายเป็นช่องทางหลักที่หลายคนใช้ไต่อันดับในลีก
อีกประเด็นที่น่ากังวลคือ ปัญหาการโกงที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ตามรายงาน ช่องโหว่ในการฝึกพูดยังคงอยู่แม้ UI จะถูกปรับใหม่ และ Horne เองยอมรับว่าเคยใช้วิธีนี้เพื่อรักษา streak ของตัวเอง สำหรับผู้ใช้ที่จริงจังกับการแข่งขันในลีก ความไม่เป็นธรรมนี้คือสิ่งที่ยังไม่มีคำอธิบายจากฝั่ง Duolingo
ช่องว่างด้านการใช้งานจริง — ภาษาถิ่น สถานการณ์ และโหมดพักร้อน
ในมุมประสิทธิภาพของการเรียนรู้ Horne ชี้ให้เห็นจุดบกพร่องสำคัญหลายข้อ
- ภาษาถิ่นและสแลง: เนื้อหาในแอปยึดตามภาษาตำราเรียน ทำให้ผู้เรียนที่ต้องการสื่อสารกับคนท้องถิ่นจริง ๆ พบช่องว่างขนาดใหญ่
- สถานการณ์เฉพาะทาง: ผู้ใช้ต้องการเนื้อหาที่จัดตามจุดประสงค์ เช่น การท่องเที่ยว การทำงานในร้านอาหาร หรือบทสนทนาในชีวิตคู่ แต่แอปกลับสุ่มหัวข้อที่ไม่เชื่อมโยงกัน
- ไม่มีโหมดพักร้อน: ผู้ใช้ที่เดินทางยาว ๆ ยังไม่มีทางหยุด streak และลีกได้อย่างปลอดภัย ซึ่ง Streak Freeze ที่มีอยู่ครอบคลุมได้เพียงไม่กี่วันเท่านั้น
สำหรับผู้ใช้ในไทย ประเด็นภาษาถิ่นและสถานการณ์เฉพาะทางมีน้ำหนักเป็นพิเศษ เนื่องจากผู้เรียนภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น หรือเกาหลีจำนวนมากเรียนเพื่อเตรียมตัวสำหรับการเดินทาง หรือเพื่อทำงานในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ
Energy System และการตามหลังของ AI
| ประเด็น | สถานะปัจจุบัน | ข้อเรียกร้องของ Horne |
|---|---|---|
| เวอร์ชันฟรี | Energy System จำกัดจำนวนบทเรียนต่อวัน ไม่ว่าจะตอบถูกหรือผิด | กลับไปใช้ระบบ Heart ที่ลดลงเฉพาะเมื่อตอบผิด |
| AI Feedback | คำอธิบายในแผนระดับสูงยังเป็นแบบพจนานุกรม | เพิ่มความสามารถในการตอบคำถามตามบริบท |
| ภาษาที่ใช้อักษรพิเศษ | แสดงอักษรเช่นฮันกึลทันทีตั้งแต่เริ่มเรียน | เพิ่มตัวเลือกการถอดเสียงด้วยอักษรของภาษาแม่ |
Horne วิจารณ์ Energy System ว่าเป็นตัวอย่างคลาสสิกของ "service degradation" หรือการลดคุณภาพบริการ ซึ่งอาจเพิ่มยอดสมาชิกในระยะสั้น แต่เสี่ยงทำให้ผู้ใช้ย้ายค่ายในระยะยาว
ในด้าน AI ผู้ใช้สามารถเปิด ChatGPT หรือ Gemini ขึ้นมาถามตัวอย่างการใช้คำได้ทันทีโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม ทำให้ Duolingo เสี่ยงที่จะถูกแซงในเรื่องที่ควรเป็นจุดแข็งของตัวเอง ส่วนตัวเลือกการถอดเสียงนั้น แม้ไม่จำเป็นสำหรับผู้ที่ตั้งใจเรียนภาษาอย่างจริงจัง แต่เป็นประโยชน์มากสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนแค่ประโยคพื้นฐานเพื่อใช้ในการเดินทาง
อัปเดตปี 2026 — ฟีเจอร์ AI เปิดฟรีและคอร์สขยายถึง B2
แม้จะมีเสียงวิจารณ์ แต่ Duolingo ได้ขยับตัวอย่างมีนัยสำคัญในปี 2026 โดยในเดือนมกราคม 2026 บริษัทเปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปเข้าถึงฟีเจอร์ AI หลักจากแผน Duolingo Max อย่าง Explain My Answer ได้ฟรี
ต่อมาในเดือนเมษายน 2026 Duolingo ขยายเนื้อหาคอร์สใน 9 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี โปรตุเกส ญี่ปุ่น เกาหลี และจีน ให้ครอบคลุมถึงระดับ B2 (เทียบเท่า Score 129) ซึ่งเป็นระดับที่ใช้สื่อสารในชีวิตประจำวันและการทำงานได้
สิ่งที่ถูกเปิดให้ผู้ใช้ฟรีเพิ่มเติม
- Advanced Stories — เนื้อหาแบบเรื่องเล่าเพื่อพัฒนาการอ่าน
- DuoRadio — สื่อเสียงแนวพอดแคสต์สำหรับฝึกการฟัง
- Explain My Answer — คำอธิบายคำตอบด้วย AI
นี่เป็นสัญญาณว่าโครงสร้างเดิมที่จำกัดฟีเจอร์ AI ไว้กับแผนระดับสูงเริ่มถูกปรับเปลี่ยน และผู้ใช้แบบฟรีในไทยจะได้รับประโยชน์โดยตรงโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก
ผลประกอบการ Q1 2026 และเป้าหมาย 100 ล้าน DAU ภายในปี 2028
ผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2026 ที่ประกาศในเดือนพฤษภาคม สะท้อนว่าธุรกิจของ Duolingo ยังเติบโตแข็งแกร่ง สวนทางกับเสียงวิจารณ์จากผู้ใช้ระดับเฮฟวี
| ตัวชี้วัด | Q1 2025 | Q1 2026 | เทียบปีก่อน |
|---|---|---|---|
| รายได้ | US$230.7M (ประมาณ 8,300 ล้านบาท) | US$292.0M (ประมาณ 10,500 ล้านบาท) | +27% |
| DAU | 46.6 ล้าน | 56.5 ล้าน | +21% |
| สมาชิกแบบจ่ายเงิน | 10.3 ล้าน | 12.5 ล้าน | +21% |
นอกจากนี้ บริษัทยังรายงานกำไรสุทธิ 43.5 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 1,570 ล้านบาท) และ adjusted EBITDA ที่ 83.4 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 3,000 ล้านบาท) พร้อมประกาศเป้าหมายเพิ่ม DAU เป็น 100 ล้านคนภายในปี 2028 โดยมีแกนหลักคือการเปิดฟีเจอร์ AI ให้ผู้ใช้ฟรี และการขยายความลึกของคอร์สภาษา
ผู้ใช้ Duolingo ในไทยควรไปต่อหรือเปลี่ยนแอป
สำหรับผู้ใช้ในไทยที่กำลังพิจารณาทางเลือก หากระบบลีก streak และการทบทวนไวยากรณ์ยังให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน การใช้ Duolingo ต่อไปก็ยังคุ้มค่า โดยเฉพาะเมื่อฟีเจอร์ AI ระดับสูงเริ่มถูกเปิดให้ใช้ฟรี อย่างไรก็ตาม หากเป้าหมายคือการเตรียมตัวสำหรับการเดินทาง ทำงานบริการ หรือสนทนาเชิงธุรกิจ การใช้คู่กับเครื่องมืออย่าง ChatGPT หรือ Gemini เพื่อชดเชยจุดอ่อนด้านบริบทเป็นทางเลือกที่เหมาะสมในช่วงรอยต่อนี้
แหล่งที่มา
- Android Authority — These are the 8 Duolingo changes I want to see after a 1,000-day streak
- TechCrunch — Duolingo is now giving users access to advanced learning content
- Class Central — Duolingo's 2026 Strategy: The Road to 100 Million DAUs
