เหตุการณ์ที่น่าเป็นห่วงเกิดขึ้นในเกาหลีใต้ เมื่อผู้ใช้ Samsung Galaxy S24 รายหนึ่งโพสต์บน Reddit ระบุว่าโทรศัพท์พองตัว มีควัน และลุกไฟขึ้นในมือขณะกำลังท่องเว็บตามปกติ โดยไม่ได้เสียบชาร์จแบตเตอรี่ ผู้ใช้รายนี้ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อยและต้องเข้ารับการรักษาพยาบาล ขณะที่ Samsung ยังไม่มีการออกแถลงการณ์ใดๆ ในเวลานี้

สิ่งที่เกิดขึ้น: Galaxy S24 พองตัวและลุกไฟระหว่างใช้งาน

ตามรายงานของ Android Authority ผู้ใช้รายดังกล่าวกำลังใช้ Galaxy S24 ค้นหาข้อมูลบนเว็บ เมื่อโทรศัพท์เริ่มพองตัวอย่างรวดเร็ว ตามมาด้วยควัน ความร้อนสูง และเกิดไฟลุกขึ้นในที่สุด ส่วนล่างของตัวเครื่องแตกออก ซึ่งผู้ใช้ระบุว่าช่วยลดความรุนแรงของการบาดเจ็บลงได้บ้าง

ผู้ใช้ยืนยันว่า:

  • ขณะเกิดเหตุไม่ได้เสียบชาร์จ
  • ไม่เคยนำเครื่องเข้าซ่อมหรือเปิดเครื่องมาก่อน
  • ไม่มีประวัติตกหล่นหรือได้รับความเสียหายทางกายภาพ

ความเสียหายที่ได้รับ ได้แก่ แผลพุพองจากไฟไหม้เล็กน้อย อาการจากการสูดควัน รวมถึงอาการวิตกกังวลและนอนไม่หลับ ซึ่งทั้งหมดได้รับการรักษาทางการแพทย์แล้ว หน่วยดับเพลิงในพื้นที่ระบุว่าร่องรอยความเสียหายสอดคล้องกับการลุกไหม้ของแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน

ไม่ใช่กรณีแรก: เคยมีรายงานลักษณะเดียวกันมาก่อน

แม้กรณีนี้จะดูเป็นเหตุการณ์เดี่ยวที่ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ แต่ที่ผ่านมามีรายงานในลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นประปราย บน Samsung Community ฝั่งยุโรป มีโพสต์จากเดือนมกราคม 2026 ระบุว่าแบตเตอรี่ Galaxy S24 ระเบิดออกจากเครื่องขณะที่เด็กอายุ 12 ปีกำลังใช้งาน โดย Samsung ตอบกลับว่าเครื่องหมดประกันแล้วและแนะนำให้ซ่อมโดยเสียค่าใช้จ่ายเอง

ก่อนหน้านั้น ในเดือนพฤษภาคม 2024 มีโพสต์บน X แสดงภาพ Galaxy S24 Ultra ที่อ้างว่าเกิดไฟไหม้เช่นกัน แม้โพสต์ต้นทางบน Reddit จะถูกลบไปแล้ว การสะสมของรายงานเหล่านี้ไม่ได้พิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่องเชิงระบบในซีรีส์ S24 แต่ก็เป็นสัญญาณที่ผู้ใช้ควรรับรู้ไว้

ที่น่าสังเกตคือ แชทบอตสนับสนุนของ Samsung เองก็แนะนำให้หยุดใช้งานทันทีหากพบแบตเตอรี่พองตัว ซึ่งแสดงว่าผู้ผลิตรับรู้ถึงความเสี่ยงนี้ดี

สัญญาณเตือนที่ต้องรู้จัก และวิธีรับมือเมื่อเกิดเหตุ

สำหรับผู้ใช้ Galaxy S24 และสมาร์ทโฟนทุกรุ่น ควรระวังสัญญาณเหล่านี้:

  • หลังเครื่องหรือหน้าจอนูนหรือโก่งงอ
  • เครื่องร้อนผิดปกติโดยไม่ได้ใช้งานหนัก
  • มีกลิ่นแปลกหรือเห็นควัน

หากพบสัญญาณดังกล่าว ให้ปฏิบัติตามแนวทางนี้:

สถานการณ์สิ่งที่ควรทำ
พบแบตเตอรี่พองตัวหยุดใช้งานทันที วางในที่ปลอดภัยห่างจากวัสดุไวไฟ
เครื่องเริ่มมีควันอย่าจับด้วยมือเปล่า ออกห่างจากเครื่อง
เกิดไฟลุกอย่าพยายามดับด้วยน้ำ โทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน
สูดควันเข้าไปรีบออกสู่อากาศบริสุทธิ์และพบแพทย์

มาตรฐานสากล IEC 62133 สำหรับแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนในอุปกรณ์พกพาครอบคลุมความเสี่ยงจากการชาร์จเกิน การคายประจุเกิน การลัดวงจร และการระเบิดจากความร้อน โดยเหตุการณ์ลักษณะนี้สามารถเกิดได้ทั้งระหว่างใช้งาน เก็บรักษา หรือชาร์จ

สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานนาน ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เก็บในสภาพชาร์จประมาณ 50% แทนการชาร์จเต็มหรือปล่อยให้แบตหมด

ยังไม่ต้องตื่นตระหนก แต่ควรติดตามสถานการณ์

Android Authority ระบุว่าในขณะนี้กรณีดังกล่าวยังถือเป็นเหตุการณ์เดี่ยว ยังไม่มีหลักฐานว่า Galaxy S24 ซีรีส์มีปัญหาในวงกว้าง เมื่อพิจารณาจากยอดขายหลายสิบล้านเครื่องทั่วโลก จำนวนรายงานที่เกิดขึ้นยังอยู่ในระดับต่ำมาก Samsung ยังไม่ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ โดย Android Authority ได้ส่งคำถามไปยังฝ่ายสื่อของ Samsung แล้ว

สำหรับผู้ใช้ Galaxy S24 ในไทย ข้อมูลการวางจำหน่ายและการรับประกันอาจแตกต่างจากเกาหลีใต้ หากพบปัญหาลักษณะนี้ แนะนำให้ติดต่อ Samsung Service Center ในไทยโดยตรง และเก็บหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอไว้ก่อนนำเครื่องเข้าซ่อม ควรติดตามแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Samsung ในระยะต่อไป

แหล่งที่มา