Spotify กำลังเผชิญกับบั๊กร้ายแรงที่ทำให้อุปกรณ์ Google Cast ทั้ง Chromecast, Chromecast Audio รุ่นเก่า และ Nest Smart Speaker หายไปจากรายการ Spotify Connect บนแอป Android โดยสมบูรณ์ ตามรายงานของ Android Authority และ 9to5Google ขณะนี้ Spotify ยืนยันว่ารับทราบปัญหาแล้วและอยู่ระหว่างการสอบสวน แต่ยังไม่มีกำหนดการแก้ไขที่ชัดเจน

Google Cast หายจาก Spotify Connect — ปัญหาเกิดจากอะไร

ผู้ใช้ Spotify บน Android จำนวนมากรายงานในฟอรัมชุมชนของ Spotify ว่าอุปกรณ์ Google Cast ที่เคยปรากฏในรายการ Spotify Connect ได้หายไปโดยไม่มีสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็น Chromecast, Chromecast Audio หรือ Nest Speaker ก็ตาม

สิ่งที่ยืนยันได้ชัดเจนคือ แอปพลิเคชันอื่นที่รองรับ Google Cast ยังคงทำงานได้ตามปกติ ซึ่งชี้ให้เห็นว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งแอป Spotify โดยตรง ไม่ใช่ที่เราเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่าย ดังนั้นการรีสตาร์ทเราเตอร์หรือตั้งค่าเครือข่ายใหม่จึงไม่ช่วยแก้ปัญหานี้

โมเดอเรเตอร์ฟอรัมของ Spotify ระบุว่าปัญหากำลัง "is being looked into" (อยู่ระหว่างการตรวจสอบ) แต่ไม่ได้ให้กรอบเวลาในการแก้ไข กระทู้ที่เกี่ยวข้องเริ่มต้นตั้งแต่ปี 2024 และมีรายงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา

ไม่ใช่แค่ Android — ทุกแพลตฟอร์มอาจได้รับผลกระทบ

แม้ในตอนแรกจะดูเหมือนเป็นปัญหาเฉพาะ Android แต่ 9to5Google รายงานว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับแอป Spotify ทุกแพลตฟอร์ม ไม่ใช่เพียง Android เท่านั้น ผู้ที่ลองสลับไปใช้ iOS หรือเดสก์ท็อปอาจพบอาการเดียวกัน

จากการตรวจสอบของผู้ใช้ในชุมชน พบว่าบั๊กนี้เชื่อมโยงกับเวอร์ชันของแอปอย่างชัดเจน:

เวอร์ชัน Androidสถานะ Google Cast
9.1.44.2120ไม่แสดงอุปกรณ์ Cast
9.1.42.1107✅ ใช้งานได้ปกติ
9.1.40.1486✅ ใช้งานได้ปกติ

พฤติกรรมที่ฟีเจอร์หายไปในเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งโดยเฉพาะ บ่งชี้ว่าน่าจะเป็น regression bug ฝั่ง client มากกว่าการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าฝั่งเซิร์ฟเวอร์

วิธีแก้ไขชั่วคราวที่ใช้ได้ตอนนี้

ขณะรอการแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Spotify มีแนวทางชั่วคราวที่ผู้ใช้รายงานว่าได้ผล ดังนี้:

1. เริ่มเล่นผ่าน Google Home ก่อน Android Authority แนะนำว่าการเริ่มเล่นเพลงผ่านแอป Google Home แล้วสลับมาควบคุมต่อใน Spotify สามารถทำให้ฟีเจอร์ควบคุมกลับมาทำงานได้ วิธีนี้ง่ายที่สุดและควรลองก่อนวิธีอื่น

2. ใช้คำสั่งเสียงผ่าน Google Assistant สั่งให้ Google Assistant เล่นเพลงจาก Spotify ไปยังอุปกรณ์ที่ต้องการได้โดยตรง เช่น "Hey Google, เล่นเพลงใน Spotify บน [ชื่ออุปกรณ์]"

3. ดาวน์เกรดแอป Spotify (สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง) ผู้ใช้บางส่วนรายงานว่าการย้อนกลับไปใช้เวอร์ชัน 9.1.42.1107 หรือ 9.1.40.1486 ทำให้อุปกรณ์ Cast กลับมาแสดงผลได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้มีความเสี่ยงที่ควรทราบ ได้แก่ การสูญเสียการอัปเดตด้านความปลอดภัย และความเป็นไปได้ที่แอปจะบังคับอัปเดตในภายหลัง

อัปเดต: เมนูเลือก Google Cast / Spotify Connect กลับมาแล้ว

ท่ามกลางปัญหาดังกล่าว มีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 28 เมษายนที่ผ่านมา Spotify ได้นำตัวเลือกการเชื่อมต่อสำหรับลำโพงที่รองรับสองโปรโตคอลกลับมา โดยผู้ใช้สามารถเลือกโหมดการเชื่อมต่อได้จากเมนูสามจุดข้างชื่ออุปกรณ์ใน Connect picker

ตัวเลือกคำอธิบาย
Autoให้ Spotify เลือกโปรโตคอลที่เหมาะสมอัตโนมัติ
Spotify Connectเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอลของ Spotify โดยตรง
Google Castเชื่อมต่อผ่าน Google Cast

ข้อจำกัดที่ยังคงอยู่คือ การเล่นผ่าน Google Cast ยังไม่รองรับคุณภาพเสียงแบบ Lossless และ Spotify ระบุว่ากำลังดำเนินการปรับปรุงในส่วนนี้

สำหรับผู้ใช้ในไทยที่ใช้ Spotify ร่วมกับ Chromecast หรือ Nest Speaker ควรลองวิธีเริ่มเล่นผ่าน Google Home ก่อนเป็นอันดับแรก เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุด หากปัญหายังคงอยู่ ควรติดตามการอัปเดตจาก Spotify อย่างใกล้ชิด และหลีกเลี่ยงการดาวน์เกรดแอปหากไม่มีความจำเป็น เนื่องจากมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

แหล่งที่มา